Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied van de voorwaarden en bedrijfsinformatie
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op consumenten die de Rusticlifestylellc website bezoeken, productinformatie bekijken en meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires kopen.
Rusticlifestylellc biedt online verkoopdiensten voor meubels en woonproducten aan consumenten in België. Deze website is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf RUSTIC LIFESTYLE, LLC.
Door de website te bezoeken, producten te bekijken of een bestelling te plaatsen, verklaart de consument deze servicevoorwaarden te hebben gelezen en begrepen.
Bedrijfsinformatie:
Winkelnaam: Rusticlifestylellc
Bedrijfsnaam: RUSTIC LIFESTYLE, LLC
Bedrijfsadres:
126 MAIL ROUTE RD, SINKING SPRING, PA 19608, United States
Amerikaans belastingidentificatienummer (EIN): 85-0888993
Telefoon: +1 (904) 531-6177
E-mail: info@rusticlifestylellc.com
Klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Reactietijd per e-mail:
Wij beantwoorden e-mails binnen 24 uur na ontvangst.
2. Regels voor het gebruik van de website
Bij het gebruik van de Rusticlifestylellc website dient de consument:
- correcte en volledige informatie te verstrekken;
- de toepasselijke wet- en regelgeving na te leven;
- de normale werking van de website niet te verstoren.
Bij het plaatsen van een bestelling dient de consument correcte gegevens te verstrekken, waaronder:
- naam;
- contactgegevens;
- afleveradres;
- bestelgegevens.
Onjuiste of onvolledige informatie kan invloed hebben op de verwerking van de bestelling, de levering of de klantenservice.
3. Productinformatie
Rusticlifestylellc verstrekt op productpagina’s relevante informatie over de aangeboden producten, waaronder:
- productnaam;
- productafbeeldingen;
- productomschrijving;
- afmetingen;
- materialen;
- beschikbare opties (indien van toepassing).
Door verschillen in scherminstellingen kunnen kleuren van producten licht afwijken van de weergave op het apparaat van de consument.
Consumenten wordt aangeraden de productinformatie zorgvuldig te bekijken voordat zij een bestelling plaatsen.
4. Productprijzen, belastingen en bestelbedrag
De weergegeven productprijzen worden toegepast volgens de informatie die op de bestelpagina wordt weergegeven.
Voor consumenten in België:
- worden prijzen weergegeven in euro (EUR);
- worden toepasselijke belastingen weergegeven tijdens het afrekenproces;
- worden eventuele verzendkosten vóór betaling weergegeven.
Voor het afronden van de bestelling kan de consument de volgende informatie bekijken:
- productbedrag;
- belastingen;
- verzendkosten;
- totaal te betalen bedrag.
Rusticlifestylellc brengt geen extra kosten in rekening die niet tijdens het afrekenproces zijn bevestigd.
5. Bestelling plaatsen en bevestiging
Consumenten kunnen via de website een bestelling plaatsen volgens de volgende stappen:
- Producten selecteren;
- Producten toevoegen aan de winkelwagen;
- Aflevergegevens invullen;
- Betaalmethode kiezen;
- Bestelling bevestigen en betaling uitvoeren.
Na het plaatsen van een bestelling verwerkt Rusticlifestylellc de bestelling op basis van de verstrekte gegevens.
Een bestelbevestiging wordt normaal gesproken verzonden naar het door de consument opgegeven e-mailadres.
Wanneer een bestelling problemen bevat, zoals:
- een onjuist afleveradres;
- een afwijkende betalingsstatus;
- aanvullende controle van bestelgegevens;
kan Rusticlifestylellc contact opnemen met de consument via e-mail.
6. Betaling en verwerking van transacties
Consumenten kunnen betalen via de beschikbare betaalmethoden op de website.
Tijdens het betalingsproces:
- kunnen betalingsgegevens worden verwerkt door externe betaaldienstverleners;
- beheert Rusticlifestylellc de noodzakelijke transactiegegevens op basis van de bestelstatus.
Om betalingsgegevens te beschermen, vraagt Rusticlifestylellc consumenten niet om via gewone e-mail de volgende gegevens te versturen:
- volledige kaartgegevens;
- wachtwoorden van betaalkaarten;
- beveiligingscodes van betaalkaarten.
7. Orderverwerking en leveringsservice
Nadat de betaling succesvol is ontvangen, begint Rusticlifestylellc met de verwerking van de bestelling.
Verwerkingstijd bestelling: 1 tot 3 werkdagen
De verwerking omvat:
- controle van bestelgegevens;
- bevestiging van de betaling;
- voorbereiding van het product;
- organisatie van het transport.
Producten worden verzonden vanuit het magazijn in de Verenigde Staten naar het Belgische afleveradres dat door de consument tijdens het bestellen is opgegeven.
De levering wordt uitgevoerd door logistieke partners, waaronder:
- FedEx;
- UPS;
- DHL.
8. Levertijd en verzendkosten
Nadat de bestelling is verwerkt:
Geschatte levertijd: 10 tot 15 werkdagen
De levertijd kan afhankelijk zijn van:
- internationale transportplanning;
- lokale bezorgprocessen;
- feestdagen;
- weersomstandigheden;
- andere onvoorziene omstandigheden.
Verzendkosten voor Belgische bestellingen:
Bestellingen vanaf 119,99 euro (inclusief belasting):
Gratis verzending.
Bestellingen onder 119,99 euro (inclusief belasting):
Een vaste verzendkost van 10 euro wordt toegepast.
De exacte verzendkosten worden vóór betaling weergegeven.
9. Annuleringsbeleid voor bestellingen
Consumenten die een bestelling willen annuleren, dienen zo snel mogelijk contact op te nemen met Rusticlifestylellc via e-mail.
E-mail:
Als de bestelling nog niet in het verwerkings- of verzendproces is opgenomen, zullen wij de mogelijkheid tot annulering beoordelen op basis van de actuele bestelstatus.
Als de bestelling reeds is verzonden, dient de consument gebruik te maken van het retourbeleid.
10. Retour- en terugbetalingsbeleid
Consumenten die een product willen retourneren, dienen het gepubliceerde 14-dagen retourbeleid van Rusticlifestylellc te volgen.
Geretourneerde producten moeten:
- in nieuwe staat verkeren;
- niet gebruikt zijn;
- inclusief onderdelen en accessoires compleet zijn.
Wanneer een retourproduct is ontvangen en gecontroleerd, zal Rusticlifestylellc:
binnen 2 werkdagen de terugbetaling verwerken.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode van de consument.
Voor de volledige retourprocedure verwijzen wij naar het retourbeleid op de website.
11. Klantenservice en probleemoplossing
Voor vragen over producten, bestellingen, levering of aftersales kunnen consumenten contact opnemen met Rusticlifestylellc.
Contactgegevens:
E-mail:
info@rusticlifestylellc.com
Telefoon:
+1 (904) 531-6177
Klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Wij beantwoorden e-mails binnen 24 uur na ontvangst.
12. Privacybescherming en Cookiebeleid
Rusticlifestylellc verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor de werking van de website en de uitvoering van bestellingen.
Dit kan betrekking hebben op:
- bestelgegevens;
- leveringsgegevens;
- contactgegevens;
- websitebezoekgegevens.
Deze informatie wordt voornamelijk gebruikt voor:
- orderverwerking;
- productlevering;
- klantenservice;
- websitebeheer.
Meer informatie is beschikbaar in:
- Privacybeleid;
- GDPR-gegevensbeschermingsbeleid;
- Cookiebeleid.
13. Intellectuele eigendom
De inhoud van de website, waaronder:
- productafbeeldingen;
- productbeschrijvingen;
- pagina-ontwerpen;
- website-informatie;
wordt gebruikt voor productpresentatie en de werking van de Rusticlifestylellc website.
Zonder voorafgaande toestemming mogen consumenten deze inhoud niet kopiëren, aanpassen, verspreiden of gebruiken voor commerciële doeleinden.
14. Wijzigingen en toepasselijkheid van de voorwaarden
Rusticlifestylellc kan deze servicevoorwaarden aanpassen op basis van wijzigingen in websitebeheer, dienstverlening of bedrijfsprocessen.
De bijgewerkte versie wordt gepubliceerd op de relevante pagina’s van de website.
Door de website te blijven gebruiken of een bestelling te plaatsen, accepteert de consument de meest recente versie van deze servicevoorwaarden.
Voor vragen over deze voorwaarden kan de consument contact opnemen met:
RUSTIC LIFESTYLE, LLC
Adres:
126 MAIL ROUTE RD, SINKING SPRING, PA 19608, United States
E-mail:
info@rusticlifestylellc.com
Telefoon:
+1 (904) 531-6177