Wettelijke kennisgeving

 

1. Identiteit van de onderneming en contactgegevens

Rusticlifestylellc is een online winkel die meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aanbiedt aan consumenten in België. De website is eigendom van en wordt beheerd door de Amerikaanse onderneming RUSTIC LIFESTYLE, LLC.

Bedrijfsgegevens:

• Winkelnaam: Rusticlifestylellc

• Officiële bedrijfsnaam: RUSTIC LIFESTYLE, LLC

• Bedrijfsadres: 126 MAIL ROUTE RD, SINKING SPRING, PA 19608, Verenigde Staten

• Amerikaans werkgeversidentificatienummer (EIN): 85-0888993

• Telefoonnummer: +1 (904) 531-6177

• E-mailadres: info@rusticlifestylellc.com

• Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08.00 tot 18.00 uur Eastern Time (Amerikaanse oostkusttijd)

• Reactietermijn per e-mail: Wij streven ernaar binnen 24 uur na ontvangst van uw e-mail te reageren.

Het Amerikaanse EIN is een fiscaal identificatienummer voor Amerikaanse doeleinden en vervangt geen eventueel vereist Belgisch ondernemingsnummer of btw-identificatienummer. Aanvullende registratiegegevens worden vermeld wanneer deze daadwerkelijk beschikbaar en wettelijk vereist zijn.

2. Productinformatie en bestellingen

Rusticlifestylellc biedt meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan. Producten kunnen verschillen in afmetingen, materialen, kleuren, uitvoeringen en verpakkingsinhoud. Consumenten dienen vóór aankoop de productbeschrijving, beschikbare opties, prijs en overige relevante informatie op de productpagina te controleren.

Accessoires, montageonderdelen of diensten zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de productinformatie of bestelgegevens wordt vermeld. Bij vragen over een product kunnen consumenten vóór aankoop contact opnemen via info@rusticlifestylellc.com.

Tijdens het afrekenen dienen consumenten de geselecteerde producten, hoeveelheden, het afleveradres, de contactgegevens en het totale bestelbedrag te controleren. Het plaatsen van een bestelling, de verwerking van de betaling, de orderbevestiging en de verzending zijn afzonderlijke stappen. De actuele bestelstatus en bevestigingsinformatie bepalen de stand van de bestelling.

3. Prijzen, btw en betaalmethoden

Bestellingen worden afgerekend in euro (EUR). De website ondersteunt betalingen met Visa en Mastercard.

Wanneer de website vermeldt dat de productprijzen inclusief de toepasselijke Belgische btw zijn, moeten de productpagina, het winkelmandje, de afrekenpagina en de bestelbevestiging daarmee overeenstemmen. De belastingverwerking moet voldoen aan de regels die op de betreffende transactie van toepassing zijn.

Eventuele verzendkosten en andere toepasselijke kosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling duidelijk weergegeven. Consumenten dienen vóór betaling de productprijzen, hoeveelheden, toepasselijke belastingen, verzendkosten en het totale bedrag te controleren. Er mogen geen kosten worden toegevoegd die niet vooraf op de wettelijk vereiste wijze zijn meegedeeld.

Bij een mislukte betaling, een mogelijke dubbele afschrijving of een betaling zonder bestelbevestiging kunnen consumenten contact opnemen via info@rusticlifestylellc.com. Vermeld het bestelnummer, de transactiedatum en het bedrag, maar verstuur geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of CVV-codes via e-mail. Bij vermoedens van ongeautoriseerde transacties dient de consument ook contact op te nemen met de bank of kaartuitgever.

4. Verzending, annulering en retourzendingen

Bestellingen voor België worden verwerkt volgens het verzendbeleid op de website. De bezorgvoorwaarden, verwachte verwerkingstijd, vervoerstijd, verzendkosten en eventuele voorwaarden voor gratis verzending worden vermeld in het verzendbeleid en tijdens het afrekenen.

Consumenten die een bestelling willen wijzigen of annuleren, dienen zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice. Of een wijziging of annulering nog mogelijk is, hangt af van de verwerkingsstatus, het toepasselijke beleid en de wettelijke regels.

De voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen staan in het afzonderlijke retour- en terugbetalingsbeleid. Voor zover wettelijk vereist, worden de toepasselijke termijnen, retourprocedure en eventuele retourkosten vóór of bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk meegedeeld. Deze beleidsregels mogen geen afbreuk doen aan dwingende wettelijke consumentenrechten.

5. Wettelijke consumentenrechten en productgarantie

Bij online aankopen door consumenten in België geldt in het algemeen een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Voor goederen begint deze termijn doorgaans wanneer de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit neemt. Er bestaan wettelijke uitzonderingen, afhankelijk van het soort product en de omstandigheden van de aankoop.

Wanneer de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden de relevante betalingen terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Dit omvat in beginsel de kosten van de standaardlevering. Eventuele uitzonderingen en de procedure voor terugbetaling worden toegepast volgens de wet en het retourbeleid.

Consumenten genieten daarnaast wettelijke rechten wanneer een product niet overeenstemt met de overeenkomst. Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in België in het algemeen een wettelijke garantietermijn van twee jaar vanaf de levering, onder de toepasselijke voorwaarden.

Bij beschadigde producten, ontbrekende onderdelen, verkeerde leveringen of andere problemen met de productconformiteit kunnen consumenten contact opnemen via info@rusticlifestylellc.com. Vermeld het bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg indien nodig relevante foto's toe. De melding wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving en de bestelgegevens. De wettelijke rechten van de consument blijven behouden.

6. Persoonsgegevens en privacy

Voor het verwerken van bestellingen en het beantwoorden van vragen kan de website persoonsgegevens verwerken, zoals naam, e-mailadres, afleveradres, telefoonnummer en bestelgegevens. De concrete gegevens, verwerkingsdoeleinden, bewaartermijnen, eventuele ontvangers en rechten van consumenten worden toegelicht in het afzonderlijke privacybeleid.

Verzoeken om persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of de verwerking ervan te beperken, worden behandeld volgens de toepasselijke wetgeving en de procedure in het privacybeleid. Consumenten dienen geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of CVV-codes via gewone e-mail te versturen.

7. Klachten en toepasselijk recht

Voor vragen of klachten over producten, bestellingen, betalingen, levering, retourzendingen, terugbetalingen of wettelijke garantie kunnen consumenten contact opnemen via:

• E-mail: info@rusticlifestylellc.com

• Telefoon: +1 (904) 531-6177

• Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08.00 tot 18.00 uur Eastern Time (Amerikaanse oostkusttijd)

• Reactietermijn per e-mail: Wij streven ernaar binnen 24 uur na ontvangst van uw e-mail te reageren.

Vermeld bij voorkeur het bestelnummer, de besteldatum en een duidelijke omschrijving van de klacht. Indien een geschil niet via de klantenservice kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de beschikbare procedures bij de bevoegde instanties, overeenkomstig de toepasselijke regels.

Hoewel Rusticlifestylellc in de Verenigde Staten is gevestigd, betekent dit niet automatisch dat uitsluitend het Amerikaanse recht van toepassing is op alle transacties met Belgische consumenten. Dwingende consumentenbeschermingsregels die op de betreffende transactie van toepassing zijn, blijven gelden. Geen enkele bepaling in deze informatie is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten wanneer dit niet is toegestaan.

8. Juistheid van informatie en wijzigingen

Rusticlifestylellc streeft ernaar de bedrijfsgegevens, productinformatie, prijzen, belastingen, verzendvoorwaarden en beleidsdocumenten af te stemmen op de daadwerkelijke bedrijfsvoering. Consumenten dienen vóór het plaatsen van een bestelling de actuele productinformatie, afrekengegevens en relevante beleidsdocumenten te raadplegen.

Wanneer informatie op deze pagina niet overeenstemt met de productpagina, de afrekenpagina of een ander beleidsdocument, kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice om dit te laten verduidelijken.

Deze aanvullende juridische informatie geeft een algemeen overzicht van de onderneming en relevante voorwaarden. Zij vervangt niet de afzonderlijke beleidsdocumenten of toepasselijke wetgeving. Bij tegenstrijdigheid met dwingende wettelijke voorschriften prevaleren de toepasselijke wettelijke voorschriften.