Verzendbeleid

 

1. Toepassingsgebied van het beleid en bedrijfsinformatie

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die consumenten via de website van Rusticlifestylellc plaatsen voor de aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires, met levering naar adressen in België.

Rusticlifestylellc is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf RUSTIC LIFESTYLE, LLC en biedt consumenten in België online verkoopdiensten voor meubels en woonproducten.

Bedrijfsinformatie:

  • Winkelnaam: Rusticlifestylellc

  • Juridische bedrijfsnaam: RUSTIC LIFESTYLE, LLC

  • Bedrijfsadres: 126 MAIL ROUTE RD, SINKING SPRING, PA 19608, United States

  • Amerikaans belastingidentificatienummer (EIN): 85-0888993

  • Telefoonnummer: +1 (904) 531-6177

  • E-mailadres: info@rusticlifestylellc.com

  • Klantenserviceuren: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

  • Reactietijd per e-mail: Wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van een e-mail.

Voordat consumenten een bestelling plaatsen, kunnen zij de productinformatie, verzendkosten en het totale orderbedrag bekijken via de productpagina, winkelwagen en betaalpagina.

2. Leveringsgebied

Rusticlifestylellc biedt levering aan adressen binnen België.

Bij het plaatsen van een bestelling dienen consumenten correcte leveringsgegevens in te vullen, waaronder:

  • Naam van de ontvanger;

  • Volledig leveringsadres;

  • Stad en postcode;

  • Contactgegevens.

Het opgegeven leveringsadres wordt gebaseerd op de informatie die de consument tijdens het bestelproces heeft verstrekt.

Als de leveringsgegevens onjuist, onvolledig of gewijzigd moeten worden, dient de consument zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice. Of een adreswijziging nog mogelijk is, hangt af van de huidige status van de bestelling.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

Nadat de betaling is bevestigd en de bestelling succesvol is geplaatst, start Rusticlifestylellc met de verwerking van de bestelling.

Verwerkingstijd bestelling: 1 tot 3 werkdagen

De verwerking omvat doorgaans:

  • Bevestiging van de bestelling;

  • Controle van de betalingsstatus;

  • Voorbereiding van de producten;

  • Organisatie van het transport.

De verwerkingstijd omvat niet de transporttijd.

Wanneer aanvullende controle nodig is, bijvoorbeeld vanwege onjuiste adresgegevens of een onduidelijke betalingsstatus, kan de verwerking langer duren.

4. Verwachte levertijd

De producten worden verzonden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten en geleverd op het Belgische adres dat de consument tijdens het bestellen heeft opgegeven.

Verwachte levertijd: 10 tot 15 werkdagen

De levertijd begint nadat de bestelling is verwerkt en aan de logistieke partner is overgedragen.

De werkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van:

  • De gekozen transportroute;

  • Lokale bezorgplanning;

  • Weekenden en feestdagen;

  • Weersomstandigheden of andere onvoorziene situaties.

De genoemde termijnen worden berekend in werkdagen.

5. Verzendkosten

Rusticlifestylellc hanteert verschillende verzendkosten op basis van het bestelbedrag.

Alle bestellingen worden afgerekend in euro (EUR).

Gratis verzending

Bestellingen met een totaalbedrag van:

€119,99 inclusief belasting of hoger

komen in aanmerking voor gratis verzending.

Vaste verzendkosten

Voor bestellingen met een bedrag lager dan:

€119,99 inclusief belasting

worden:

€10 vaste verzendkosten

in rekening gebracht.

De exacte verzendkosten worden vóór betaling weergegeven in de winkelwagen of op de betaalpagina.

Voordat de consument de bestelling bevestigt, kan deze de volgende informatie controleren:

  • Productprijs;

  • Toepasselijke belastingen;

  • Verzendkosten;

  • Totaal te betalen bedrag.

6. Verzendmethode

De producten van Rusticlifestylellc worden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten verzonden en via logistieke partners geleverd aan het door de consument opgegeven adres in België.

Onze logistieke partners omvatten:

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Wanneer de bestelling is verzonden en trackinginformatie beschikbaar is, kan de consument de verzendstatus volgen via de verstrekte trackinggegevens.

 

 

7. Problemen met levering en ontvangst van producten

Als een van de volgende situaties zich voordoet:

  • De trackinginformatie wordt gedurende langere tijd niet bijgewerkt;

  • Er ontstaat vertraging tijdens de levering;

  • Het product arriveert met transportschade;

  • Er ontbreken onderdelen of er is een verkeerd product geleverd;

kan de consument contact opnemen via:

info@rusticlifestylellc.com

Gelieve de volgende informatie te verstrekken:

  • Bestelnummer;

  • Gegevens van de ontvanger;

  • Beschrijving van het probleem;

  • Eventuele foto's of andere relevante informatie.

Wij zullen de situatie controleren op basis van de bestelgegevens en transportinformatie.

Consumenten wordt aangeraden om na ontvangst de verpakking en de staat van het product te controleren. Bij duidelijke problemen verzoeken wij consumenten om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

8. Annulering, retouren en terugbetalingen

Als consumenten een bestelling willen annuleren, een product willen retourneren of een terugbetaling willen aanvragen, verwijzen wij naar het annuleringsbeleid en retour- en terugbetalingsbeleid van Rusticlifestylellc.

Als een bestelling nog niet is overgedragen aan de transportdienst, kan de consument contact opnemen met de klantenservice om de status van de bestelling te controleren.

Wanneer een bestelling al door de logistieke partner is verwerkt, wordt deze behandeld volgens de toepasselijke beleidsregels.

9. Contactgegevens klantenservice

Voor vragen over het leveringsgebied, de verwerkingstijd, verzendkosten of de transportstatus kunnen consumenten contact opnemen met:

RUSTIC LIFESTYLE, LLC

E-mail:
info@rusticlifestylellc.com

Telefoon:
+1 (904) 531-6177

Klantenserviceuren:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van een e-mail.

10. Updates van het verzendbeleid

Rusticlifestylellc kan dit verzendbeleid aanpassen op basis van wijzigingen in logistieke regelingen, verzenddiensten of de bedrijfsvoering van de website.

De bijgewerkte versie wordt op de betreffende websitepagina gepubliceerd.

Wij raden consumenten aan om vóór het plaatsen van een bestelling het actuele verzendbeleid, de productinformatie en de gegevens op de betaalpagina te controleren.